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限流首日 八達嶺長城全網實名預約率達96%

時間:2019年06月03日來源:融媒體中心作者:廣電中心

本報記者 董明昊 通訊員 王軍成

圖為游客使用身份證驗票登城  董明昊攝

  61日,八達嶺長城景區正式實施全網絡實名制預約售票,并試行單日游客總量控制在6.5萬人次。措施施行首日,八達嶺長城景區線上預約購票人數近2.4萬余人,網上實名制預約售票比例占全部游客總數的96%。景區運行安全有序。

限流首日  游客登城順暢有序

  61日上午9點,八達嶺長城登城口微風陣陣,十分涼爽,游客們輕松愜意地漫步在小廣場上。曾經擺在售票窗口的一疊疊紙質門票和長長的購票隊伍已經消失,取而代之的是已經在網上提前預約并錄入了個人信息,手持身份證隨時準備通過檢票的游客。游客們將自己的身份證放在掃描儀上輕輕一掃,便可順利通過檢票口。雖然正值周六,但八達嶺長城上擁擠的景象已經一去不復返。游客們可以一鼓作氣,順暢地登臨長城頂端,享受一覽眾山小的快感。

  作為世界文化遺產、國家級風景名勝區、全國重點文物?;さノ?、國家AAAAA級景區,八達嶺長城每年都吸引著大量游客前來參觀游覽。僅2018年一年,八達嶺長城就接待游客990余萬人次。

  巨大的客流給古老的城墻帶來了負擔。由于此前景區游客接待量淡旺季分布不均衡、假日單日接待高峰壓力過大,不均衡的客流不僅給游客安全帶來了隱患,使游覽者的參觀體驗和文化享受大打折扣,更是令長城文物?;すぷ髏媼偌蟮難沽?。因此,八達嶺長城景區正式實施了全網絡實名制預約售票,并試行了單日游客總量控制。自此以后,長城的每日最大客流量將限制在6.5萬人次。

  “實施單日游客總量控制后,來到長城參觀游覽的游客可以擁有一個較為舒適的參觀游覽環境,不用擔心再遇到以往‘人擠人’寸步難行的情況?!卑舜锪胩厙焓麓Ω敝魅緯路傷?。

網絡預約售票率96%  平均3分鐘即可購票

  走在八達嶺長城景區內,隨處可見用于網絡預約購票的二維碼。不論是景區的每一根燈桿上,還是隨處可見的展板上,甚至直達八達嶺長城景區的公交車上,只要游客拿起手機掃一掃二維碼,八達嶺景區的網上預約售票主頁就會立即彈出。景區內的廣播也在不間斷地播報著網絡預約購票的方式方法,在景區的各個角落,身穿制服的工作人員面帶微笑為游客提供引導服務。

   “我不是第一次來長城了,但這次的長城之行比我以前游覽時順利很多?!庇慰土櫪鏊?,“以前來長城,要在售票口附近排很久的隊才能買票登城,今天,我坐在877路公交車上,掃一掃貼在車上的二維碼,1分鐘就買到了票,在登城口刷身份證就能直接登城,既方便又快捷,再也不用排隊了!”

  據介紹,目前八達嶺長城景區已經全面開通全網絡實名制預約售票平臺。計劃游覽八達嶺長城的游客可登錄八達嶺長城官方在線售票系統、八達嶺長城景區官網或關注八達嶺長城景區官方微信公眾號進行網上預約購票。游客只需幾分鐘就可以完成微信購票。

  細致入微的購票指導服務使游客能夠輕松完成網絡購票的全部流程,而網絡預約售票的實施也有效地縮短了游客現場購票排隊所花費的時間,使游客能夠快速進入景區,更加輕松愉快地享受自己的長城之行。

  “我們的購票系統是經過精心研究設計后投放市場使用的,操作簡單,即使是很少使用網絡購票系統的游客,基本上也能在3分鐘以內完成網絡預約購票?!卑舜锪胩厙焓麓ζ蔽窆芾碇行鬧魅甕趿杷?,“下一步,我們還將對網上預約售票系統進行優化,使系統操作更加簡潔、高效,為廣大游客提供更加便捷的購票服務?!?/span>

服務保障水平再提升  游客游覽安全順利

  在長城入口處的服務窗口,八達嶺特區辦事處票務管理中心的售票員賀會娟正耐心幫助一名外國游客辦理換票業務。而在她的身旁,另外兩位工作人員正手把手地指導幾名游客使用網絡實名制預約售票系統購票?!澳殼?,我們景區已經全面實行全網絡預約售票,游客刷身份證就能登城游覽。但來自外國的游客沒有身份證,就要在網上預約后,憑護照到我們的窗口取票登城?!焙鼗峋晁?。

  據了解,為給游客提供更加周到的購票服務,八達嶺長城景區專門在關城廣場、林場停車場、索道等重要節點設立12個綜合服務窗口和3個室外引導臺,組織了近60名工作人員為游客辦理現場換票業務、補票業務以及一些特殊需求業務。通過多點辦理的服務方式,八達嶺長城景區在提高辦理速度的同時,也有效地分散了客流聚集的壓力,使外國游客等有特殊需求的游客同樣能夠快速地完成票務業務,順利登城。

  此外,景區還在前山區域和后山區域專門增設了兩處旅行社團隊業務自助服務大廳。在當日登城人數未滿的情況下,這兩處自助服務大廳將可為沒有辦理網絡購票的簽約旅行社辦理補漏業務。

  此外,為保障流量控制工作順利實施,八達嶺長城景區還建立了三級預警機制,當景區日接待量達到一定數值時,景區將在北京交通廣播103.9、高速LED屏、官方網站以及短信系統等渠道發布景區預警提示信息,同時在919路、877路、S2線始發站利用LED大屏和廣播系統發布溫馨提示信息,告知游客景區游覽狀況及門票剩余情況,建議游客耐心等候或繞行至其他景區游覽。而當游客人數超過預警閥值時,景區將在發布預警的同時啟動相應的應急程序,通過采取分段截流、循環分流、智慧控流等措施,對游客流量進行控制,確保登城的游客擁有安全舒適的游覽環境。